Termos de Uso

Ao acessar ou usar o Sorride, você declara que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso e à nossa Política de Privacidade. Se você representa uma empresa ou clínica, declara ter autoridade para aceitar estes Termos em nome dela.

Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize a plataforma.

O Sorride é uma plataforma SaaS de gestão operacional para clínicas odontológicas de pequeno porte. Oferece recursos de:

• Agenda de atendimentos e histórico de pacientes;
• Mapeamento de serviços realizados por paciente;
• Listas de retorno e prioridades semanais;
• Módulo de marketing para campanhas via WhatsApp (add-on).

O Sorride não é um prontuário eletrônico, não armazena dados clínicos de saúde e não realiza disparos automáticos de mensagens. Todo contato com pacientes é feito manualmente pela equipe da clínica.

Para usar o Sorride é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade da sua senha;
• Todas as atividades realizadas com suas credenciais;
• Notificar imediatamente o Sorride em caso de uso não autorizado.

É permitida apenas uma conta por clínica, salvo autorização expressa do Sorride.

A plataforma pode ser usada exclusivamente para gestão da sua clínica. É expressamente vedado:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• Compartilhar credenciais com pessoas não vinculadas à sua clínica;
• Tentar acessar contas ou dados de outros usuários;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar qualquer parte do sistema;
• Usar a plataforma para enviar spam, mensagens em massa não autorizadas ou conteúdo enganoso;
• Revender, sublicenciar ou transferir o acesso a terceiros.

O Sorride oferece planos de assinatura mensal. Os valores são exibidos na página de preços e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.

• O pagamento é cobrado mensalmente no cartão de crédito ou via PIX;
• A renovação é automática ao final de cada período;
• Não há reembolso proporcional por cancelamento no meio do ciclo, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor;
• Em caso de inadimplência, o acesso à plataforma poderá ser suspenso após aviso.

O Sorride oferece 30 dias de acesso completo sem cobrança e sem necessidade de informar cartão de crédito. Ao final do período:

• Você pode assinar um plano para continuar com acesso e histórico de dados;
• Se optar por não assinar, sua conta e dados poderão ser removidos após 30 dias adicionais;
• O Sorride reserva-se o direito de modificar as condições do trial com aviso prévio.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da plataforma ou por e-mail para sorride@suporte.com.br, sem multa ou burocracia.

O Sorride poderá encerrar ou suspender sua conta em caso de:

• Violação destes Termos;
• Uso fraudulento ou abusivo da plataforma;
• Inadimplência persistente após aviso.

Todos os direitos sobre a plataforma Sorride — incluindo código, design, marca, textos e funcionalidades — pertencem exclusivamente ao Sorride. O uso da plataforma não transfere nenhum direito de propriedade intelectual ao usuário.

Os dados inseridos por você (informações da clínica, pacientes, agendamentos) são de sua propriedade. O Sorride apenas os processa para prestar o serviço contratado.

O Sorride não se responsabiliza por:

• Perda de receita ou oportunidades decorrentes de indisponibilidade temporária do serviço;
• Uso indevido da plataforma por terceiros que tenham acesso às suas credenciais;
• Decisões clínicas, operacionais ou financeiras tomadas com base nas informações exibidas;
• Interrupções causadas por fatores externos (infraestrutura de telecomunicações, força maior, etc.).

Nos limites permitidos por lei, a responsabilidade total do Sorride em qualquer circunstância não excederá o valor pago pelo usuário nos 3 meses anteriores ao evento.

O Sorride pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após essa comunicação implica aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir eventuais litígios.

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente: