Política de Privacidade

A sua privacidade é prioridade para o Sorride. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações tratadas quando você utiliza nossa plataforma de gestão para clínicas. Ao usar o Sorride, você concorda com as práticas aqui descritas.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Coletamos diferentes tipos de informação para operar e melhorar a plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e dados da clínica fornecidos no momento do registro.
• Dados operacionais: agendamentos, serviços realizados e histórico de retornos que você registra na plataforma.
• Dados de uso: informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas, para fins de segurança e melhoria do produto.

Importante: o Sorride não armazena prontuários clínicos nem dados de saúde detalhados dos pacientes.

Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para:

• Operar, manter e aprimorar os recursos da plataforma;
• Organizar listas de retorno e agendamentos para sua secretária;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Oferecer suporte e responder solicitações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O Sorride não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais à operação, sempre sob contrato e obrigações de confidencialidade:

• Provedores de processamento de pagamento;
• Serviços de infraestrutura e hospedagem em nuvem;
• Ferramentas de suporte ao cliente.

O Sorride não realiza disparos automáticos de mensagens. Os contatos via WhatsApp são feitos manualmente pela secretária da própria clínica, usando o número da clínica.

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir e atualizar suas informações;
• Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 10.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfil, monitoramento contínuo e auditoria de ações. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Ao encerrar sua conta, os dados são excluídos ou anonimizados em até 30 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança de sessão) e cookies analíticos para entender o uso e melhorar a experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso na plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos aos seus dados, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados: